“您好，我们是公安西青分局反诈中心。”

(资料图片)

“您现在离被骗就差一步！千万不要再接他的电话了！”

近日，公安西青分局反诈中心以快制快，成功拦截一起电信网络诈骗，切实守住了群众的“钱袋子”。

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1月16日，家住西青区的陈先生接到了“支付宝客服”打来的电话，对方称陈先生的支付宝个人信息还是学生时期登记的，需要尽快更新，否则将影响个人征信。起初陈先生也是将信将疑，但见“客服”对相关政策说的头头是道，又涉及到了个人征信，陈先生还是有点慌。

随后，对方又煞有介事的提出信息更改只能本人操作，并要求陈先生下载了一款名为“云视讯”的APP，进行语音识别。通过APP的会议功能，陈先生与“客服”进行了语音通话，在对方的引导下不断透露出自己的个人信息，并按要求关闭了某贷款平台授权。

在一步步取得了陈先生的信任后，对方开启了“收割模式”。称陈先生的银行账户有被冻结的风险，需要将账户中超过5000元的部分全部转账到对方指定的“保障账户”中……

与此同时，公安西青分局反诈中心民警高鹏接到了平台推送的预警信息，提示陈先生所使用的电话号码可能正在遭遇电信诈骗。高鹏立即拨打了陈先生的手机，这才有了开头的对话。

得知陈先生已经将部分个人信息及银行卡号透露给了对方，高鹏一边安抚陈先生的情绪，一边电话指导陈先生第一时间将卡中余额转账到家人的银行卡中，并修改密码、进行挂失，同时卸载“云视讯”APP，成功拦截了一起电信诈骗。

虽然没有遭受经济损失，但陈先生回想起自己被骗的过程仍是心有余悸：“想到自己在骗子的诱导下操作支付宝、微信及手机银行那么久，还透露了很多个人信息，我整个人都是慌的！‘96110’来电就像一场及时雨，民警的及时拦截、专业指导，让我避免了将近20万的损失，真的太感谢高鹏警官了！”

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（陈先生专门寄来感谢信部分内容）

接到“客服”来电 请牢记以下几点

● 核实身份官网认证

银监会、京东、支付宝等客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会或金融平台客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。

● 拒不透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

● 不加好友、不开视频

如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！

● 绝不转账、借贷

如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！

● 谈及征信切勿慌张

个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

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